Primeiro acesso
Como entrar
- Abra a Plataforma no endereço que sua organização informou.
- Entre com e-mail e senha, ou Continuar com Google se habilitado.
- Se foi convidado, siga o link do e-mail e defina uma senha.
Seu nome
Na primeira vez que você entra, a Plataforma pede seu nome, e não abre até você informá-lo. É esse nome que a equipe vê em tickets, relatórios e em tudo que você faz por aqui — quem entra sem ele fica de fora do relatório de atendentes, mesmo tendo atendido.
Basta um nome; sobrenome não é obrigatório. Se quiser mudar depois, vá em Minha conta → Perfil → Editar perfil, a qualquer momento.
observação
Quem já tem nome cadastrado não vê essa tela.
Escolha de organização
Com o mesmo e-mail em mais de uma organização, escolha em qual trabalhar após o login. Troque a qualquer momento pelo menu superior.
A organização define: módulos visíveis, instituições disponíveis e suas permissões.
Tour pela tela
- Topo: logo, seletor de instituição, AI Assist (✦), tema e conta.
- Menu lateral: fundamentos + módulos contratados.
- Conteúdo central: área selecionada no menu.
O que fazer agora
| Seu papel | Comece em |
|---|---|
| Administrador | Fundamentos → Configurações |
| Operação de tickets | Módulos → Tickets |
| Atendimento por chat | Módulos → Chat |
| Gestão acadêmica | Módulos → Acadêmico |