Catálogo de módulos
Cada organização ativa um conjunto de módulos conforme o contrato. Módulos não contratados ficam ocultos no menu. Sub-features permitem ligar partes específicas dentro de um módulo (ex.: notas no Acadêmico).
Módulos operacionais
| Módulo | O que entrega | Onde o contato usa |
|---|---|---|
| Tickets | Fila estruturada com SLA, categorias e histórico | Portal do aluno, app |
| Chat | Conversas em tempo real, multi-canal | Widget, WhatsApp, app |
| Agent | Assistentes de IA para contatos | Widget, chat, tickets |
| Acadêmico | Cursos, matrículas, calendário, notas | App |
| Comunicação | Campanhas e notificações push | App |
| Checkin | Presença via QR vinculada à matrícula | App + tela QR no polo |
| Correção | Correção de redação por IA | API (admin monitora) |
| Processo seletivo | Formas de ingresso, editais, inscrição pública e acompanhamento dos inscritos | Página pública do candidato |
Módulos de visão
| Módulo | O que entrega | Observação |
|---|---|---|
| Relatórios | Analytics cross-módulo | Sempre disponível (core) |
Como navegar esta documentação
Cada módulo tem uma página de visão geral com:
- O que o módulo entrega
- Telas da Plataforma (admin)
- Sub-features configuráveis
- Onde o contato interage (portal, widget, app)
Para um exemplo de guia ponta a ponta, veja Fluxo completo de tickets ou a seção de Processo seletivo, que cobre o módulo inteiro em 8 páginas com telas.
Core vs contratável
Fundamentos (contatos, polos, membros, configurações) e Relatórios fazem parte do core — sempre presentes. Os demais módulos são ativados conforme o plano.