Fundamentos
O painel da equipe (Plataforma) concentra a operação do Workfuse. Antes dos módulos contratados, toda organização tem acesso a um conjunto de áreas base — os fundamentos.
Áreas do menu
| Área | Para que serve | Quem acessa |
|---|---|---|
| Contatos | Cadastro central de pessoas atendidas | Todos com permissão |
| Estrutura física | Campus, polo e unidade — onde a instituição opera (em Configurações › Instituições, aba Estrutura física) | Admin |
| Membros | Equipe que opera a Plataforma, papéis e convites | Admin |
| Configurações | Identidade, instituições, módulos e integrações | Admin |
Os módulos contratados (Tickets, Chat, Acadêmico, etc.) aparecem no mesmo menu lateral, abaixo dos fundamentos. O que não está no plano ou no seu papel fica oculto.
AI Assist
O AI Assist é o copiloto interno da equipe — ícone ✦ no topo da Plataforma. Responde dúvidas sobre o produto, consulta dados da organização e ajuda a redigir respostas em tickets e conversas. Não é um módulo vendável; é recurso interno da Plataforma.
Próximos passos
- Contatos — perfil único de cada pessoa atendida.
- Configurações — organização, instituições e módulos ativos.
- Módulos — catálogo do que sua organização pode contratar.