Contatos

A área Contatos reúne todas as pessoas que sua organização atende — dados cadastrais, histórico de interações e vínculos com módulos.

Para a maioria dos casos, um Contato é um aluno. Também pode ser responsável, ex-aluno, candidato ou qualquer pessoa com relacionamento com a instituição.

O que você faz aqui

Tela	Função
/contacts	Buscar, filtrar e listar contatos
/contacts/:id	Perfil com abas: sobre, conversas, tickets, inscrições, matrículas, financeiro, notificações

Capacidades principais

• Buscar por nome, e-mail, telefone, polo ou status.
• Ver histórico unificado: tickets, conversas, inscrições, notificações e matrículas na mesma página do contato.
• Cadastrar manualmente, importar em lote ou receber via integração acadêmica.

De onde os contatos vêm

Nem todo contato é cadastrado à mão. Três caminhos criam contato hoje:

Caminho	Quando
Cadastro manual ou importação em lote	quando a secretaria digita ou sobe uma planilha
Integração acadêmica	na sincronização com o sistema de origem
Processo seletivo	quando o candidato informa o CPF na inscrição, nos dados complementares, antes mesmo de enviar

O terceiro é o que mais surpreende depois de uma campanha, e por isso tem regra própria: a inscrição encontra a pessoa pelo CPF e nunca reescreve um cadastro que já existe. O detalhe está em Processo seletivo › Inscritos.

Inscrições em editais

Com o Processo seletivo contratado, o contato ganha a aba Inscrições: as inscrições da pessoa nos editais de uma instituição por vez — edital, curso · polo · forma de ingresso, a situação com o motivo, e a data do envio. A inscrição que ela começou e não enviou aparece como Não enviada. Cada linha abre a página da inscrição.

Uma instituição por vez de propósito: o contato é da organização, mas cada inscrição é de uma instituição, e as permissões também — quem trabalha as inscrições num campus não necessariamente as vê no outro. Quando você lê inscrições em mais de uma, a aba traz a escolha da instituição no canto, começando pela última em que você esteve; abrir uma inscrição de outra instituição leva você para ela. A aba só aparece para quem pode ler inscrições em alguma instituição.

Conceitos relacionados

• Aluno — contato com matrícula ativa (módulo Secretaria).
• Polo — unidade física vinculada ao contato.
• Matrícula — vínculo com curso/disciplina.