Widget de chat
Componente embutido no site da instituição. O visitante inicia uma conversa sem sair da página — atendida por agente de IA, humano ou ambos.
O que o contato faz
- Clicar no botão flutuante e conversar em tempo real
- Receber respostas de IA ou da equipe
- Ser transferido para humano quando necessário
O que a equipe configura (na Plataforma)
- Agente vinculado ao widget
- Aparência e mensagem inicial
- Canais e regras de escalação em Agent e Chat
Integração técnica
Instalação e Chat.init() estão em Desenvolvedor (quando documentado).