Canais do contato
A Plataforma é operada pela equipe. Os canais do contato são as superfícies onde alunos e demais contatos interagem com sua organização.
Três canais principais
| Canal | Para quem | Módulos típicos |
|---|---|---|
| Portal do aluno | Contato no navegador | Tickets |
| Widget de chat | Visitante no site | Chat, Agent |
| Aplicativo | Contato no celular | Acadêmico, Comunicação, Checkin, Chat, Tickets |
Todos os canais compartilham a mesma base de contatos e registram interações visíveis na Plataforma.
Por que não documentar só por aplicativo?
A documentação principal está organizada por módulo (Tickets, Chat, Acadêmico…) porque é assim que o produto é contratado e configurado. Esta seção resume onde o contato acessa cada módulo — sem duplicar o conteúdo operacional, que fica em Módulos.
Próximos passos
- Portal do aluno — tickets web white-label
- Widget de chat — conversa no site
- Aplicativo — app iOS e Android